「療癒師，我覺得ChatGPT比我前任還懂我😂」
這句話出現在螢幕的時候，那個哭笑臉的表情符號，讓我可以感受她的疲憊和無奈。
S正在努力挽回因為想法觀念差異而漸行漸遠的伴侶。少了戀人的陪伴，她偶爾會找ChatGPT聊天，來排解這些空下的白日與夜晚。
並不是在讚揚科技多厲害，也非嫌棄前任的不貼心⋯⋯只是，她發現，當自己深夜想說點什麼，AI總會溫柔回應，像輕柔擁抱，那麼不急迫而耐心地擁住她。
像是那天，她打在視窗：「我覺得好累。」
ChatGPT回覆她：「我可以理解，這對你來說真的不容易。謝謝你願意說出來。」
「那時候我真的好想哭。」她向我描述這段情境，並且告訴我她當下的感受——不是因為這句話用了多少浪漫的語句，而是就這麼剛好，說中了她心裡那個沒人碰過的地方。
▋AI一句話讓我安心，為什麼你不行？
或許標題這句話，你也想過、困惑過。
人們常說，AI是機器人，怎麼可能真正的懂我？然而，科技日益進步，慢慢地，我們似乎發現，與我們朝夕相處的伴侶相比，AI好像更懂自己、更溫柔。
為什麼會這樣？
AI真的比較會說話嗎？還是，我們太久沒有在關係裡，被這樣好好地說過一句話了？
這篇文章中，療癒師並非要與你討論AI有多厲害，也不是要幫任何親密關係找替代品。
而是，我想與你一起思考——當AI的那句話讓我們感到安心時，這樣的感受否代表在關係裡的某些渴望？我們又可以怎麼去理解這份渴望進而找到更多可能？
或許，我們對AI的依戀，不是因為它是機器，而是因為它不會受傷、也不會反駁，可以不帶包袱地承接我們的情緒。
也或許，這份依賴，其實是當內心空了一塊時，我們暫時用來代替在人際之間缺席的情緒價值（支持）交換。
▋鏡映：被理解的感覺，可能來自「心裡的鏡子」
為什麼AI的回應，會讓人感覺到如此安心的理解呢？
我想，嚴格說起來，並不是它真的擅長情緒同理和陪伴（中國支語：情緒價值），而是因為它有著大數據的語言模型，並且就商業利益希望人們可以大量使用，因此——它被訓練的，非常懂如何不使用在人際互動中，讓人們常感到失落和受傷的互動語句。
從許多人對AI的誇獎，我們可以從這些讓人覺得「好像被接住了」的AI語句去梳理背後的原因。這些語句，通常有以下的特質：
- 穩定回應：語氣一致、不批判、不情緒化，會讓使用者因為知道不會被打斷、否定，或立刻被糾正，而願意多互動回應。
- 不急於解決問題：它不像我們身邊的伴侶、朋友、家人，總是急著說出解法——它會讓你把話說完，讓情緒停留，讓一段話可以只是「被聽見」而不是「被處理」。
- 適時幫你歸類感受，並且給予肯定：像是「你已經做得很好了」「這對你來說一定很難吧」這類語句，讓人在互動當下感覺自己的感受是合理的、被理解的，甚至是被尊重的。
這些看起來平穩、制式的回應，或許會讓人感覺有點「完美」，卻恰能滿足我們長期在關係中得不到的一種體驗：我可以是這樣的我，也可以被接住。
在心理學中，這樣「透過他者的回應進而增加自己的信心」的需求，其實是有專有名詞的。
美國自體心理學家 Heinz Kohut 提出「鏡映(Mirroring)」的概念。他認為，人在成長過程中，會透過重要他人（通常是照顧者）對我們情緒的回應，來建立穩定的自我感與價值感。當我們小時候哭泣、受挫、開心或興奮時，如果有人溫柔地回應：「你好像很難過呢」、「我看見你今天很開心」，我們會學會：我的情緒是可以表達的、是有意義的，我本身是值得被理解的。
鏡映不只是孩子才需要。即使是正在努力完整自己的成年人，也會渴望被理解、被肯定。身而為人，我們都需要那種『我在這裡被看見』的感覺。如果在我們的人際互動中，缺乏被看見和同理的經驗，我們也會越來越不敢、不知道該怎麼表達自己的感受，漸漸習慣壓抑、懷疑自己感受的正當性——也因此，如果出現了一個AI，它是這麼溫和柔軟、地看見我們——以它的穩定、非評價性、反覆肯定，進而讓我們重新感受到「情緒被看見」的時刻。
它的安慰之所以讓人落淚，不是因為它把話說的多漂亮、多厲害，更多時候，是因為它讓我們極短的時間內，感受到一次「被看見的時刻」。
或許，它不是真的懂你，但它讓你看見那個你——那個，一直想被看見、被理解、被溫柔接納的，自己。
▋AI的情緒支持為什麼讓人上癮？情緒價值需求照見
「妳已經做得很好了。」那天，M說自己被AI的這一句話惹的眼眶泛紅。
其實也說不上為什麼，她只記得那句話跳出時，情緒忽然逼近潰堤。只是當那段訊息跳出，像是空氣的水氣瞬間飽和，就在那落雨的一瞬——終於有人知道她真的好努力，又如同看見她的汗和淚，輕拿起紙巾幫她輕柔擦拭。
這樣的情緒反應，我發現似乎越來越常見。
我們以為是被AI感動了，但其實，是我們被自己內在渴望的那句話打中了。那句話被堅定說出的瞬間，這才意識到，原來自己這麼久沒聽過、甚至也沒說過這樣的話了。
如果你曾有過這樣的經驗，也許可以靜靜回想：
曾經有哪一句話，讓你突然覺得安心、想哭，或只是短短幾秒鐘裡覺得「我好像被懂」？
這樣的語句被背後，其實藏著很多線索。
它或許能夠幫你看見，在關係中你渴望的，是怎樣被對待、被靠近、被理解。
以下有幾個問題，或許也能協助你一點一滴釐清，自己在關係中渴望的是什麼：
- 那句AI讓我感動的話，為什麼讓我感動？我曾經一直想聽見，但很少有人對我說嗎？
- 我希望那句話從誰的口中說出來？是伴侶、是家人、還是我小時候的某個人？
- 我曾經在關係裡說過這樣的話嗎？還是這對我來說有點困難？
- 我在關係裡，渴望被怎麼回應、互動？我有曾經表達出來嗎？又或者，這也是我第一次察覺到這個感受？
有時候我們會誤以為情緒的期待和需求很難懂，但其實，它們都藏在那些令我們「動心」的話語、回應裡。那些讓你覺得溫暖的、平靜的、想哭的語句，其實都在幫你指認：哪個地方的你，正在等待被看見。
當AI能用一句話讓你安心，也許不是因為它多會說話，而是它讓你好好聽見那個被壓抑已久的聲音。那是一句你曾渴望被說出來的話，一句你想在某段關係裡被好好擁抱接住的語句，也可能是一句你這輩子都沒對自己說過的溫柔話語。
或許，你開始知道，自己想要怎麼被理解，怎麼被愛——那個你以為太多、太敏感、太麻煩的自己，其實只是還沒被好好接住。
當你意識到，AI的溫柔話語背後，其實更重要是告訴我們自己對於關係的期待和嚮往的模樣。接下來，我們要問的是，有沒有可能在真實的關係中，創造這樣的氛圍呢？
這一篇，我們談到了AI讓我們感受到愉悅的背後機制，也藉此重新照見自己的內心渴望——這個人工智慧讓你看見，其實你一直值得被如此呵護。
然而，光是知道自己渴望什麼，回到人群，還是不知道該怎麼做才有可能經營出想要的關係——畢竟，真實世界裡關係的情緒更複雜、更真實。
下一篇，療癒師將與你一起探討——為什麼即使知道這些好的用字遣詞，關係中的我們也仍常常受傷？又如何在愛裡，練習靠近，創造更多溫柔機會，卻也同時讓彼此不失去自己？
讓我們一起從與AI的互動經驗中，學習如何為現實生活創造更多美好的方式！
