你知道嗎？在感情問題中，往往牽涉了很多不同層面的事情，遇到家暴怎麼辦？另一半出軌了怎麼辦？這些問題從來就沒有課本教我們該如何處理。徵信業是一個很特別的行業，教我們在感情關係中，除了愛以外，當遇到需要保護自己的時候，該怎麼蒐證、了解真相，與得到協助。藍色是分手的顏色，邀請到立達徵信社創辦人 謝智博先生，以專業的角度，與我們分享感情遇到問題時，徵信業所扮演的角色，與徵信挽回的揭密。
一、請謝智博先生跟讀者們自我介紹，以及成立「立達徵信社」的理念。
我是謝智博，目前從事徵信業已經有長達17年的時間，也是「立達徵信社」的創辦人。
我剛出社會的時候，在中原夜市擺攤賣雞排，但是賴以為生的攤車卻失竊了。那時候警察吃案的風氣還很嚴重，再求助無門的情況下，我只好自力更生，挨家挨戶去拜訪店家、里長，試圖調閱監視器畫面等證據，試著靠自己把辛苦掙來的財產找回來，但是當時的我並沒有足夠的能力，還是沒能找回來。
也因為這段經歷，我決定去應徵徵信業調查員。想像中，調查員應該像偵探一樣，可以協助警察辦案，追查真相，為客戶排憂解難；實際進入業界之後，卻發現徵信業並不沒有我以為的那麼理想。台灣徵信業長年來藏汙納垢，面對客戶的委託，業者不僅不會好好的解決客戶的煩惱，反而常常衍生各種名目，藉此向顧客收取費用，甚至會加以恐嚇。不僅業界的風氣不好，也讓徵信業染上汙名，破壞社會大眾的印象。
於是，我毅然決然離開公司，自己開業。對我來說，提供客戶「安心」的服務，解決客戶的苦惱是最重要的底線，這也是我創辦立達徵信社的初衷與理念。
二、徵信社提供的服務與對象十分多元，讀者們對「徵信挽回」都十分好奇，能否為我們介紹一二呢？
談到「徵信挽回」項目，依據多年的經驗，我必須坦言，挽回關係的成功率其實不超過六成。每樁案件的狀況當然各有不同，我認為「挽回服務」的重點在於幫助當事人釐清關係中的盲點與問題所在，大約有三個重點：
- 讓委託人了解自己在關係中犯下的錯誤與盲點
- 讓委託人了解伴侶隱藏起來、不為人知的面貌
- 讓委託人了解另一半的感受與需求
1. 什麼是徵信挽回？是去調查對方嗎？
徵信社的人員在與案主進行評估之後，便開始對「對造」進行調查，了解對造的生活習慣、經濟能力、志向興趣等各方面的特質，設法與對方交友，了解對方的心理與需要，從中尋找關係的突破口。為了讓調查過程順利，調查員們會全力避免自己的身分曝光，但有些時候，委託人可能口風不緊，與友人大肆宣揚，反而因此自己暴露，導致調查失敗。
在此分享一個案件實例，有一位委託人，原本擔任工程師，但在轉換到採購單位之後，在酒色財氣的風氣下參與各種應酬，雖然收入豐厚，卻也染上了菸酒、上酒店與嫖妓的惡習，當時的女友發現後，因為無法忍受而提出分手，於是這位工程師找上立達徵信，希望能夠協助挽回。
當下，我就告訴委託人，不可能成功讓女方同意復合，但能夠試著讓女方願意繼續保持朋友關係，也希望委託人能夠聽進我們的建議。
經過我們的調查，女方的性情非常樸實，而且相當愛護小動物，當時正在中途一隻小狗，但經濟負擔相當沉重。於是，我們透過支援物資與費用的方式，成功和她建立友情與信賴關係，並在逐步熟識的過程中，了解她堅持提出分手的癥結——委託人一直以為女友只發現了一次，實際上她已經發現了非常多次，每次都給男友機會，卻屢屢失望。
也因為如此，我們勸告委託人，如果想要跟對方維繫情誼，就應該要從戒菸開始，一一戒除各種壞習慣。後續，我們也告訴這位前女友，我們是工程師的朋友，因為工程師很擔心她，但又不敢打擾，所以拜託我們來陪伴、關心。最後，我們也成功促成兩人繼續保持朋友關係，兩人時不時還能一起吃飯、聊聊。
2. 調查員在調查過程中，有時需要與對造當朋友、建立信賴關係，但是，有沒有可能反而讓對造在對造愛上調查員，適得其反呢？
這種情況確實是有可能發生的，調查員必須向對造釋出善意，化解對方的心防，並且建立信任感甚至是依賴感，有時候對造真的會對調查員動心。
如果發生這種情況，調查員必須透過「告知對方自己有伴侶」、「委婉拒絕」等方式，務必明確讓對方知道雙方無法發展情感關係、自己無法回應對方的感情。
當然，也可能會有少數的情況，會利用這種情愫來進行調查。也因此，徵信業是一個非常需要「原則性」跟「道德感」的行業，達成調查目的的同時，也必須妥善拿捏分寸。
3. 如果前任已經換了電話號碼，也不清楚聯絡方式，徵信社可以幫到我嗎？
當然！徵信是具有高度專業的行業，我們能夠透過非常多元的手法，調查出一切有利於案件發展的資訊。但也必須再次強調，徵信業者必須有相當的原則與專業意識，在有限度、合理的範圍內，使用這些資料，全力協助客戶解決苦惱。
4. 徵信挽回會不會需要很長的時間？
因為每一個案件的類型不同，調查所需耗費的作業、調查員跟對造建立關係的時間、規劃套路的時間、執行計畫的時機都需要相當的拿捏，所以每個案件所需要的時間都不太一樣。
5. 通常什麼樣的情況會推薦可以進行徵信挽回呢？
說實話，早期我相當熱衷於接受挽回服務的委託，解決不同個案的情感煩惱，但經過多年的觀察與經驗，現在我並不推薦情侶分手就尋求挽回服務。
很多時候，雙方的情感觀念都還不成熟，都還有需要改進的地方，「強扭的瓜不甜」，我通常會建議我的客戶，就先讓關係停在這一步，給彼此成長、喘息的空間。尤其是許多委託人「江山易改，本性難移」，即使得到了建議，也往往很難改正自己的錯誤，徵信調查就毫無意義；但若委託人本身懂得自省、自律，其實也不用依賴徵信服務。
另一方面，市面上許多徵信業者，看準失戀者的脆弱，常常會藉機斂財，這也是需要注意的。
至於什麼情況我會推薦進行挽回服務呢？我認為，婚姻關乎法律上的權利與義務，也有它特別的穩定性，如果委託人心態足夠成熟、有決心，願意為愛情、為家庭放手一搏，那我們當然願意全力協助。以下再分享另一個案例：
一位生性木訥的委託人，在工作過程中對一位女性一見鍾情，兩人也順利交往、結婚，妻子在他心目中更是閃閃發光、如女神一般的存在。但是，妻子在育兒、持家的空檔，為了培養興趣與專長，在網路上購買命理課程，卻在過程中與「老師」發展出婚外情，並有不正當的肉體關係。
起初，委託人只是感覺到妻子對自己的態度不如以往，變得非常不耐、煩躁，直覺有異，所以請託我們協助調查。在了解到真相後，委託人仍決意要挽回這段婚姻。
無獨有偶，這位小王是一個花名在外的渣男，與委託人的太太交往的同時，也與另外一位學員發生婚外情，其丈夫剛好也來委託，調查外遇事實，預備向妻子提出離婚。
掌握這些資訊之後，我們便擬定了一系列的計畫：安排一位女性也跟小王交往，並找機會製造衝突、揭破小王腳踏多條船的事實，讓委託人的太太徹底認清到小王的不堪，拆散兩人的關係。
另一方面，我們安排人到委託人公司演一齣戲，假意警告「管好自己老婆」，也藉此讓委託人不著痕跡地取得妻子外遇的證據。委託人當場強力表示自己相信妻子，回家告知妻子的同時，也再次對太太表達全心的信任，並為自己沒有照顧好太太致歉，直接撕毀所有證據，重新建立夫婦之間的信任與依戀。最後，我們也設法令小王簽下合約，此後不得再以任何形式與委託人的太太聯繫。
你說這樣子值得嗎？其實我自己沒有答案。但是結案至今三年，我從通訊軟體上看到照片，委託人與太太、孩子仍相當幸福、穩定的生活在一起，我想對委託人而言，這一切很值得。
三、因為分手、懷疑對象劈腿的客戶，在尋求徵信協助的時候，是否容易提出過激的要求， 基於專業，您對這樣的案子會設下哪些限制呢？
針對因為情感或婚姻關係提出的委託，我一樣秉持「安心」、「原則性」與「道德感」的底線，有兩種情況我會拒絕接案：
- 委託人仗著經濟能力或社會地位優勢，欺壓對造
我曾經接到一個男性頭像與姓名的帳號發來私訊，想要委託調查離家妻兒的下落。初步詢問，妻子並無經濟能力，依賴丈夫生活，卻仍執意逃家，我當下就察覺不對勁，細問之下，果然發現男子會對妻兒動粗施暴，當下就嚴詞拒絕委託。
隔天，這支帳號的頭像跟姓名改成女性，發來了感謝的訊息。原來，前一日的訊息，是這位受暴的妻子有意測試徵信業者會不會接案，她也非常害怕暴力丈夫能藉由徵信調查，找到自己與孩子的藏身之處，對她們不利。而我給出的答覆，讓她感到非常感動、安全。
- 委託人持續對伴侶施加精神與言語上的壓力或暴力
一位女性委託人，自認為樣貌、家世都優於自己的先生，自己是「委身下嫁」，扶持丈夫事業成功，但長期把先生跟其他人比較，並且言詞羞辱對方「很醜」、「很臭」，不曾鼓勵過先生，也不願意牽手、擁抱，甚至對陌生的外人也毫不遮掩自己的嫌棄。委託人懷疑先生有婚外情，想委託調查捉姦，揪出小三，並且一口咬定對方一定是覬覦丈夫的錢財。
經調查，委託人的丈夫確實有一位情人，但我們在調查的過程中發現，兩人的對話非常溫情且正向，女子總是會鼓勵、安慰男方「辛苦了」、「做的很好了」、「很努力了」，給予對方在妻子身上無法獲得的溫暖與信心；兩人的互動也發乎情止乎禮，在調查過程中，並無踰矩的行為，頂多女方會在街上主動牽起男方的手。
這位丈夫就是家庭暴力的受害者，只是基於社會對男性的期待與刻板印象，男性受暴者往往難以啟齒求助，情感上的弱勢是很難被看見的。最後，我們拒絕了抓姦的委託，建議委託人如果想讓丈夫安於家庭，要先從改善自己的心態跟言詞舉止做起。
接案與否，其中當然有我個人的原則與判斷，但我希望我能培養旗下的員工，也能逐步培養出跟我一致的判斷標準，面對生意與委託，還是要有是非與原則，建立起屬於立達的核心文化。
四、您認為「徵信」服務的意義是什麼，尤其在感情觸礁的客人身上，您認為能夠為客人帶來什麼樣的正面效應呢？
- 追查真相
徵信服務的重點之一，正是運用我們的專業，為客戶找出真相。
不論是情感中的盲點與錯誤也好，或者抓出關係中平常無法察覺的盲點，唯有了解事實，才有判斷與抉擇的能力。
- 提供保護
一如前面所提到的，從事徵信業，我非常重視給委託人或對造「安心」、「有原則」、「有操守」的服務。尤其對於弱勢的委託人，我們都會全力提供協助，保護當事人免於恐懼與威脅。
立達徵信社針對家庭暴力案件，提供完全免費的諮詢服務，就是希望能夠略盡社會責任，保護在婚姻與情感關係中弱勢的朋友，一起走過難關。
- 協助選擇
在感情與婚姻裡觸礁，面對各種不堪，當事人往往不知道自己除了狼狽離開以外還有什麼選擇。
透過徵信調查的方式，不是只有離婚一途，我們希望能提供給客戶不同的解決方案，面對問題時能化被動為主動，而不是只能無助苦惱。
五、從事徵信業，面對這些關係破裂的客人，看盡情感關係的眾生相，您對此又有什麼感觸與建議呢？
- 培養獨立生活的能力
我認為，每個人在情感或婚姻關係中，不論是經濟能力，或是自己打理生活的能力，都要能夠保持獨立、自主。唯有不依賴他人，面對關係的衝突或撕裂，才能有靠自己繼續往前走的能力。
- 不要「相信」任何人
講得更精確一點，是指「不要把自己的期待強加在對方身上」，全盤相信對方可以達成自己的需要。若將情感需求完全依附在對方身上，一旦關係生變，對方無法再滿足期待，甚至可能藉此傷害你最脆弱的部分。
我認為，即使是親密的伴侶，在情感上也要保持彼此的主體性與自我空間，會是比較成熟、安全的方式。
- 睜一隻眼，閉一隻眼
在親密關係裡，我認為應該要給予彼此適當的隱私與個人空間。
例如許多情侶都會想去看另一半的手機，老實講，很多人在突襲檢查的情況下看完之後，往往會心有芥蒂。
因此，不要把彼此逼進死路，保持一定的信任感與喘息空間，才能讓關係走得更加長遠。
- 問心無愧，互不虧欠
做個成熟的人，在關係裡問心無愧，即使兩人有一天真的有不可抹滅的歧異，無法攜手走下去，也能夠告訴自己恩怨兩清、互不虧欠，清爽、俐落的分別，展開新的生活。
六、未來對徵信事業，有什麼樣的願景？
- 推動制定徵信專法
徵信具備高度的專業，在台灣也發展多年，提供民眾各式各樣的調查與服務。但是，台灣至今仍然沒有一部專法對於徵信事業的權利及義務進行明確的規範；實際上，許多國家都已經為徵信、偵探等行業制定專責法律。
未來，我希望透過遊說國會立委等方式，推動徵信立法議題的發展，也希望透過法律的規範與保障，能夠讓台灣的徵信業發展更健全。
- 帶領立達成為業界典範
其實，目前立達徵信社不論是接案量，或者是行銷策略的發展，在業界都稱得上是數一數二，得到消費者的信賴。
但是，在接案與行銷之外，我還希望能夠持續精進立達旗下員工在徵信工作上的專業性，以及進行相關服務時的處事原則及操守。提供消費者安心、專業的服務，始終是我不變的目標。
- 走出台灣，率先成為亞洲有口皆碑的私家偵探品牌
對於徵信事業的最終願景，不只是成為台灣徵信業界的標竿，我也希望能夠進一步走向國際。
目前在亞洲地區，徵信與偵探事業的發展還不成熟，也尚未出現具代表性的徵信與偵探品牌。我希望能夠帶領立達走出台灣，率先成為亞洲區有口皆碑的私家偵探品牌。
七、請給「藍色是分手的顏色」讀者們一些勉勵與分享！
藍色是溫暖的顏色，藍色也是分手的顏色，大家在感情世界裡，經歷過愛情的美好，卻也會經歷波折、分別或撕裂。
希望大家在情感關係裡感到痛苦的時候，能夠明白一件事：人生永遠都有選擇。不管遇到什麼樣的困難，我們都有機會從泥濘中爬起來，也要記得，自己值得更好的生活。
最後也祝福大家，都能夠活出有價值感的人生。
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